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          • 2019年7月总第272期

            品牌升级,创新营销,新华联旗下商业实现经营新突破

            • 作者:新华联商管公司行政管理师 王丹
            • 时间:2019-07-10
            • 来源:

                   2019年,受到宏观经济形势的影响,商业地产面临着严峻的市场形势。新华联旗下商业在集团、新华联文旅总公司和新华联商管公司的带领下不忘初心、执着前行,推进品牌升级和创新营销,全面提高运营管理水平, 实现了经营新突破。上半年,新华联商管公司营业收入完成全年任务的51.35%,较去年同期大幅提升。
                   精准定位,调整招商,强力推进品牌升级
                   随着消费需求的升级和市场竞争的加剧,购物中心面临着人气不足和业绩下滑的危机,品牌升级势在必行。新华联商管公司自年初起就深入研究分析消费市场特征、人群特征、需求层次等,制订了各购物中心的招商调整计划,强力推进品牌升级。
                   根据市场调研情况,银川新华联购物中心确定了以年轻潮流的文创类、生活配套及儿童教育培训为主导的招商调整方向。上半年,购物中心引进了中国李宁集合店、庄周梦蝶VR体验店、池鱼网咖电竞等潮流品牌, 主动调整及品牌淘汰更换23家, 提升了品牌层次,优化了业态组合,在保证收入的同时带动了客流。截至6月25日,该购物中心完成招商调整超过5000平方米,月租金同比增长54%。
                   上海新华联购物中心今年上半年成功引进唯品会线下旗舰店、endless主题酒吧、三不牛腩(米其林餐厅)、梅锎教育、唯颂烟酒等品牌,招商调整面积达2000平方米。其中闵行区首家唯品会线下旗舰店目前已在购物中心盛大开业,开业首日销售额即破12万元,形成了良好的口碑效应。去年底开业的胡桃里音乐酒馆目前已成为闵行区和虹桥商务区最具活力和超高人气的音乐酒馆,创下单日销售9.41万元的佳绩。胡桃里的文艺范儿配合购物中心的巨型天幕,营造出颇具格调的浪漫氛围,成为上海青年表白、求婚的网红圣地。
                   深挖亮点,创新营销,奋力提升销售业绩
                   新华联旗下各商业深挖项目营销亮点,创新营销模式, 抢占市场份额, 实现客流、销售双增长。上半年, 各购物中心销售额均有提升,其中西宁新华联购物中心同比提升2.74%,银川新华联购物中心同比提升4.48%,上海新华联购物中心同比提升81%。截至6月23 日,三大购物中心服务号粉丝量近11万人,会员数量达24.9万人。
                   西宁新华联购物中心充分利用场内儿童类、亲子类的业态优势,上半年共策划主题活动124场,销售达成率122.31%。其中以“FUN肆五月,大声说爱”为主题的“五一”活动期间,客流和销售额分别比去年同期增长34.54%和112.14%。在“六一”儿童节,购物中心与西宁电视台联合制作“快乐六一, 多彩童年” 儿童节目, 快速拉动客流, 场内跟进促销折扣以及满额抽奖活动, 大幅提升了销售额。
                   为提升人气和销量,上海新华联购物中心与“ 2019中国好声音”“2019H·Kids巴黎少儿模特大赛”“2019年上海新华联首届相亲大会”等多款自带流量的火爆IP主题活动强强联手,将购物中心的人气推向新的高度。同时,购物中心重金打造的南北广场桃花展、趣味网红粉红色打卡通道等多个美陈区域和美轮美奂的灯光夜景效果,成为了顾客的首选打卡地,扩大了口碑传播。
                   深耕营运,强化管理,着力实施精细运营
                   在消费群体、消费理念与消费模式加速迭代的趋势下,顾客对购物中心的运营提出了更高要求。为赢得顾客的青睐,新华联旗下购物中心采取了经营预警机制、加强商户管理、提升服务品质等措施,并在日常管理中加强了巡场管理、开闭店管理、例会管理、现场管理、物价签管理、客流导向管理、经营环境管理、多种经营管理等,将营运管理做细、做精。
                   为进一步推动集团旗下商业的发展,为顾客提供更加便捷、舒心的消费体验,新华联商管公司正在筹建新华联商旅网,上半年已完成项目框架论证、软件供应商招标等工作,并举行了项目启动仪式。同时,公司上半年还引进了猫酷云端会员管理系统,不仅有效提升了会员管理水平,而且为未来商旅网的会员对接做好了充分的准备。目前,银川新华联购物中心已率先完成了猫酷系统的启用,线上营销能力大幅提升。
                   此外,新华联商管公司还着力提升人员业务水平,打造专业化团队。公司邀请了商业地产内知名操盘手开展商业地产营运专题培训,各购物中心也相继组织了各岗位专业技能及服务水平提升的培训。同时,为宣贯优秀的新华联文化,加强团队建设,新华联商管公司及三大购物中心于上半年分别组织了“凝心聚力, 为鸠兹而战”“熔炼团队,超越自我,团结奋进,追求卓越”等主题团建活动,为进一步提升运营管理水平奠定了坚实的基础。